Kunden bewerten Energieversorger

Nicht mit allen Anbietern durchweg zufrieden

Heidelberg. Das unabhängige Verbraucherportal Verivox.de hat ein neues Bewertungssystem für Strom- und Gasanbieter eingeführt. Verbraucher, die über Verivox.de gewechselt haben, können so ihre Erfahrungen teilen und anderen Wechselinteressierten bei der Auswahl des besten Anbieters helfen.

Rund eine Million Kunden, die über Verivox.de einen Strom- oder Gasanbieterwechsel vorgenommen haben, wurden aufgefordert, ihren Anbieter zu bewerten. Über 140.000 Kunden haben bereits ihre Erfahrungen und Meinungen auf Verivox.de veröffentlicht. Das Ergebnis: 82 Prozent der Verbraucher würden wieder zu demselben Anbieter wechseln.

So funktioniert das Bewertungssystem

Verbraucher, die über Verivox.de gewechselt haben, erhalten nach drei Monaten eine persönliche Nachricht, in der sie um die Bewertung ihres Anbieters gebeten werden. So kann sichergestellt werden, dass hinter jeder Kundenbewertung auch ein Anbieterwechsel steht. Verbraucher können den Service, den Preis und den Wechselprozess ihres neuen Anbieters mit jeweils 1 bis 5 Sternen bewerten. Zusätzlich kann ein Kommentar mit persönlichen Erfahrungen hinterlegt werden. Zum Schluss werden die Kunden gefragt, ob sie erneut zu demselben Anbieter wechseln würden.

Um wechselinteressierten Verbrauchern möglichst viel Information zur Verfügung zu stellen, wird auch die langfristige Entwicklung der Bewertungen eines Anbieters dargestellt. So können Verbraucher nachvollziehen, inwieweit der jeweilige Energieversorger seine Dienstleitungen verbessert hat. „Viele neue Anbieter wurden bei ihrem Marktstart von Kunden überrannt und mussten ihren Service erst nachbessern. Dass dies in vielen Fällen gut geklappt hat, zeigt die Historie unserer neuen Kundenbewertungen“, so Peter Reese, Leiter Energiewirtschaft bei Verivox.de.

Ergebnisse der Bewertungen

Von allen Energieversorgern, die zwischen 1.000 und 10.000 Bewertungen erhalten haben, schnitten in den letzten 24 Monaten die Anbieter Stadtwerke Flensburg, SWK Energie und goldgas SL besonders gut ab. 96 Prozent aller Kunden der Flensburger Stadtwerke würden sich erneut für diesen Energieanbieter entscheiden. Bei goldgas SL und SWK Energie sind es 95 Prozent aller Kunden. Zum Anbieter Bonus Strom hingegen würden nur 50 Prozent der Kunden noch einmal wechseln.
Von allen Energieversorgern mit mehr als 10.000 Bewertungen erreichten in den letzten 24 Monaten eprimo und Vattenfall den besten Wert: 89 Prozent ihrer Kunden würden sich wieder so entscheiden. FlexStrom konnte seine Kunden weniger überzeugen. 67 Prozent der FlexStrom-Kunden beantworteten die Frage, ob sie erneut zu diesem Anbieter wechseln würden, mit Ja.

Über Verivox

Verivox.de ist das größte, unabhängige Verbraucherportal für Energie und Telekommunikation in Deutschland. Verbraucher können auf www.verivox.de einfach und schnell verfügbare Tarife vergleichen und direkt zum besten Anbieter wechseln. Die kostenfreie Beratung per Telefon und E-Mail sowie zahlreiche Hintergrundinformationen runden den Verbraucherservice ab. Auch Energie-Info.Net arbeitet mit Verivox zusammen. Zu den Verivox-Rechner gelangen sie unter den folgenden Links: Strom , Gas

Sascha Z schrieb am 05.07.2010 um 09:58:31:

Ich habe vor kurzem zu MannStrom gewechselt und bin total zufrieden. Zu der Tatsache das ich jetzt weniger Zahle kommt auch noch ein toller Service und das Gefühl hinzu, das ich etwas für die Umwelt tue. Ich "verbrauche" jetzt 100% Wasserkraftstrom und habe zumindest in der Sache ein reines Gewissen was meine Umwelt angeht. Ein Auto fahre ich natürlich immer noch! :-)

Wie sind denn eure Erfahrungen zu diesem Thema? Ich hab immer gedacht grün = teuer!

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